Pièces et Service
Traiter les réclamations clients à l’après-vente
FIDELISEZ PAR LA RECLAMATION
Optimiser le traitement des réclamations clients pour développer vos performances économiques et commerciales
2 jours/
Accueillir efficacement les clients de l’atelier
STIMULEZ VOTRE ACCUEIL CLIENT
Créer une relation client de qualité pour renforcer vos entrées atelier
1 jour/
Dynamiser le commerce à l’après-vente
DEVELOPPEZ VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES
Optimiser votre démarche commerciale après-vente pour renforcer les résultats économiques de l’atelier
2 jours/
Piloter la qualité de service au quotidien dans l’après-vente
BONIFIEZ L’EXPERIENCE CLIENT
Améliorez la fidélisation client grâce à la mise en oeuvre des plans d’actions qualité
2 jours/
Développer et dynamiser les ventes de pneumatiques tourisme et SUV
CONFORTEZ VOS MARGES
Professionnaliser la vente des pneumatiques pour augmenter la rentabilité.
8h/
Développer le conseil, la vente et la négociation des PRA en B2B
DÉPASSEZ LA SIMPLE RELATION COMMERCIALE
Renforcer les relations commerciales avec vos clients pour mieux les fidéliser et développer votre CA.
2 jours/
S’approprier la législation appliquée à l’après-vente automobile
DISCERNEZ VOS DROITS ET OBLIGATIONS
Développer la compétence législative de vos équipes pour limiter tout risque et optimiser l’expérience client
2 jours/
Prospecter, motiver et convaincre au téléphone
SOYEZ PLUS PERFORMANT AU TÉLÉPHONE
Des vendeurs itinérants plus efficaces notamment grâce à la qualité de leurs relations téléphonique
2 jours/
